Diese Seite regelt zwei Verfahren: den Widerruf eines Vertrags durch einen Verbraucher und die Anzeige eines Mangels. Die Rechte selbst ergeben sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
| Verfahren | Wer | Frist |
|---|---|---|
| Widerruf ohne Angabe von Gründen | Verbraucher | 14 Tage ab Erhalt der Ware |
| Mängelanzeige | alle Käufer | Verbraucher: gesetzliche Frist. Unternehmer: Herstellergarantie und die Rügefristen nach Ziffer 9.5 der AGB |
Unternehmer können mangelfreie Ware nicht zurückgeben. Ein Kernpfand wird nach den Bedingungen des Austauschprogramms erstattet, nicht im Wege des Widerrufs.
Widerruf des Vertrags
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AIR TEAM, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, Tschechische Republik, Telefon +420 725 508 058, E-Mail airteam@airteam.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online auf dieser Seite (shop.airteam.eu/pages/returns) über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihrer Übermittlung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden diese Kosten auf höchstens etwa 150 EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
*Ende der Widerrufsbelehrung*
Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder für Sie programmiert wurden, und erlischt vorzeitig bei versiegelten Hygieneartikeln wie Ohrpolstern von Headsets und Sauerstoffmasken sowie bei versiegelter Software und Datenbanken, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die vollständige Aufzählung enthält Ziffer 8.6 der AGB.
Hinweise zur Rücksendung
Einen per E-Mail erklärten Widerruf bestätigen wir ebenfalls unverzüglich per E-Mail mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung.
Bitte teilen Sie uns vor der Rücksendung mit, welche Ware Sie zurücksenden; wir nennen Ihnen dann die Anschrift, an die die Sendung am schnellsten bearbeitet wird. Ihr Widerrufsrecht hängt davon nicht ab.
Waren, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, sind insbesondere Gefahrgut und sperrige Artikel. Eingebaute oder programmierte Teile und Teile ohne ihre Versiegelung oder ohne ihre Freigabedokumente können zurückgegeben werden; der Wertverlust kann in diesem Fall jedoch den vollen Kaufpreis erreichen (Ziffer 8.5 der AGB).
Widerrufen Sie den Kauf eines Austauschgeräts und senden Sie es zurück, erstatten wir das Kernpfand zusammen mit dem Kaufpreis.
Gefahrgut wie Lithiumbatterien und Notsender (ELT) darf nur nach unserer Anweisung und mit den vorgeschriebenen Gefahrgutunterlagen zurückgesandt werden.
Mängelanzeige
Melden Sie einen Mangel über das Formular auf dieser Seite oder an airteam@airteam.eu. Eine Mängelanzeige enthält die Bestellnummer, die Teilenummer, eine Beschreibung des Fehlers und nach Möglichkeit Fotos. Bitte senden Sie die Ware erst ein, wenn wir Ihnen eine Rücksendeanschrift und eine RMA-Nummer mitgeteilt haben.
Verbraucher haben die Rechte wegen Vertragswidrigkeit nach dem für sie geltenden Recht: 24 Monate ab Erhalt der Ware, 12 Monate bei gebrauchten, lufttüchtigen (serviceable), überholten (overhauled) und im Austausch gelieferten (exchange) Waren. Für Verbraucher in Deutschland und Österreich gilt die Frist von 12 Monaten bei gebrauchten Waren nur unter den in Ziffer 9.1 der AGB genannten Voraussetzungen; andernfalls gelten 24 Monate. Wir bestätigen die Mängelanzeige per E-Mail und erledigen sie innerhalb von 30 Tagen. Ist die Mängelanzeige berechtigt, tragen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung.
Unternehmer haben die Rechte aus der Herstellergarantie, die wir an den Hersteller weiterleiten. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen und Fehlmengen sind innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung anzuzeigen, verdeckte Mängel innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Entdeckung, spätestens jedoch 12 Monate nach der Lieferung. Die Kosten des Transports zu uns oder zum Hersteller sowie die Kosten des Aus- und Wiedereinbaus trägt der Unternehmer.
Kein Mangel sind Abnutzung, die dem angegebenen Zustand entspricht, sowie Schäden durch unsachgemäßen Einbau, Gebrauch oder unsachgemäße Wartung.
Transportschäden
Prüfen Sie die Sendung bei der Zustellung und lassen Sie äußerlich erkennbare Schäden vom Beförderer protokollieren. Melden Sie verdeckte Transportschäden an airteam@airteam.eu mit Fotos der Verpackung und der Ware. Unternehmer müssen sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung anzeigen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An AIR TEAM, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, Tschechische Republik, E-Mail: airteam@airteam.eu:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (\*) den von mir/uns (\*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (\*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (\*)
– Bestellt am (\*)/erhalten am (\*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(\*) Unzutreffendes streichen.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit auch Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.