Questa pagina descrive due procedure: il recesso dal contratto da parte del Consumatore e il reclamo per un difetto. I diritti sono disciplinati dalle Condizioni generali di vendita.
| Procedura | Chi | Termine |
|---|---|---|
| Recesso senza indicarne le ragioni | Consumatori | 14 giorni dal ricevimento della merce |
| Reclamo per difetto | Tutti gli Acquirenti | Consumatori: termine di legge della garanzia legale di conformità. Acquirenti Professionali: garanzia del produttore e termini di denuncia di cui al punto 9.5 delle Condizioni |
Gli Acquirenti Professionali non possono restituire merce priva di difetti. Il deposito cauzionale sul core è rimborsato secondo le condizioni del programma di scambio, non mediante recesso.
Recesso dal contratto
Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.
Per recedere può utilizzare la funzione Recedi dal contratto qui presente su questa pagina oppure inviare una dichiarazione esplicita a airteam@airteam.eu o per posta a AIR TEAM, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, Repubblica Ceca. Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Il ricevimento del recesso inviato online o per e-mail è confermato per e-mail, con il testo della dichiarazione e la data e l'ora della sua trasmissione.
Dopo il recesso, restituisca la merce entro 14 giorni all'indirizzo che Le comunicheremo. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico. Per la merce che non può essere restituita per posta, come le merci pericolose o voluminose, il costo della restituzione può arrivare a circa 150 EUR. Lei risponde della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le parti installate o programmate e quelle prive dei sigilli o della documentazione di rilascio possono essere restituite, ma la diminuzione di valore può raggiungere l'intero prezzo. Rimborsiamo il prezzo e il costo della consegna standard meno costosa entro 14 giorni dal recesso, ma non prima di aver ricevuto la merce o la prova della sua spedizione.
Il diritto di recesso è escluso in particolare per i beni confezionati o programmati su misura per Lei, per gli articoli igienici sigillati aperti dopo la consegna, come i cuscinetti auricolari delle cuffie e le maschere per ossigeno, e per il software e i database sigillati aperti dopo la consegna. L'elenco completo è riportato al punto 8.6 delle Condizioni. Se recede dall'acquisto di un'unità di scambio e la restituisce, il deposito cauzionale sul core Le è rimborsato insieme al prezzo.
Le merci pericolose, come le batterie al litio e i trasmettitori di localizzazione di emergenza (ELT), possono essere restituite solo secondo le nostre istruzioni e con la documentazione prescritta per le merci pericolose.
Reclamo per difetto
Segnali il difetto tramite il modulo presente su questa pagina o a airteam@airteam.eu. Il reclamo deve indicare il numero d'ordine, il part number, la descrizione del guasto e, se possibile, contenere fotografie. Non spedisca la merce prima di aver ricevuto da noi l'indirizzo per la restituzione e un numero RMA.
Consumatori. Si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla legge applicabile al Consumatore: 24 mesi dalla consegna, 12 mesi per i beni usati, efficienti (serviceable), revisionati (overhauled) e di scambio (exchange). Confermiamo il reclamo per e-mail e lo definiamo entro 30 giorni. Se il reclamo è fondato, sosteniamo le spese di restituzione necessarie.
Acquirenti Professionali. Si applicano i diritti derivanti dalla garanzia del produttore, che facciamo valere nei confronti del produttore. Un vizio apparente, la consegna di un articolo diverso o una mancanza quantitativa vanno denunciati entro 3 giorni lavorativi dalla consegna; un vizio occulto entro 14 giorni dalla scoperta e comunque non oltre 12 mesi dalla consegna. Il trasporto verso di noi o verso il produttore e i costi di smontaggio e reinstallazione sono a carico dell'Acquirente Professionale.
Non costituiscono difetto l'usura compatibile con lo stato dichiarato né i danni causati da installazione, uso o manutenzione impropri.
Danni da trasporto
Controlli il collo alla consegna e faccia annotare dal vettore eventuali danni visibili. Segnali i danni da trasporto occulti a airteam@airteam.eu allegando fotografie dell'imballaggio e della merce. Gli Acquirenti Professionali devono segnalarli entro 2 giorni lavorativi dalla consegna.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: AIR TEAM, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, Repubblica Ceca, airteam@airteam.eu
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
— Numero d'ordine:
— Nome del/dei consumatore(i):
— Indirizzo del/dei consumatore(i):
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.