Condizioni generali di vendita

In vigore dal 22/10/2026

1. Venditore e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (le «Condizioni») disciplinano ogni contratto di vendita di beni e di servizi connessi tra AIR TEAM, s.r.o., Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, Repubblica Ceca, numero di identificazione 28287517, partita IVA CZ28287517, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Brno, sezione C, fascicolo 58709 (il «Venditore»), e l'acquirente (l'«Acquirente»), concluso (a) tramite il negozio online all'indirizzo shop.airteam.eu (il «Negozio»), (b) tramite il sito airteam.eu, comprese le pagine dei prodotti con pagamento online, i moduli di preventivo, di contatto e di richiesta di documenti e le pagine della divisione AIR TEAM intel, oppure (c) sulla base di un preventivo scritto, di una conferma d'ordine o di una fattura proforma del Venditore che richiami le presenti Condizioni, compresi gli ordini inviati per e-mail o per telefono (congiuntamente i «Canali di vendita»).

1.2 Recapiti: e-mail airteam@airteam.eu, telefono +420 725 508 058, chat del Negozio e modulo di contatto. L'assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:30 CET/CEST.

1.3 Il Venditore vende esclusivamente alle presenti Condizioni. Le condizioni dell'Acquirente non si applicano, anche se il Venditore non vi si oppone. Le deroghe alle presenti Condizioni sono valide solo se confermate per iscritto dal Venditore.

1.4 I beni sono venduti per l'impiego in ambito aeronautico. La fornitura non comprende installazione, ispezione, certificazione né riammissione in servizio; tali servizi sono resi in base a un contratto separato, di norma da AIR TEAM service, s.r.o. (approvazione EASA Part-145 CZ.145.0094), alle condizioni proprie di quest'ultima.

1.5 Contratti conclusi al di fuori del Negozio. Per un contratto concluso tramite un Canale di vendita diverso dal Negozio, per «procedura d'acquisto» si intende il preventivo scritto del Venditore o la pagina di pagamento utilizzata per l'ordine (ad esempio la pagina di pagamento Stripe su airteam.eu), per «pagina del prodotto» la pagina o il preventivo che descrive i beni e per «conferma d'ordine» la conferma del Venditore inviata per e-mail. Il contratto si conclude quando il Venditore conferma l'ordine per iscritto, quando l'Acquirente paga tramite una pagina di pagamento online che indica il prezzo finale e le presenti Condizioni, oppure quando il Venditore spedisce i beni, a seconda di quale di tali eventi si verifichi per primo. Le clausole relative a funzioni proprie del solo Negozio (Shop Pay, account cliente, recensioni) si applicano soltanto agli ordini effettuati nel Negozio.

1.6 AIR TEAM intel. AIR TEAM intel è una divisione commerciale del Venditore e non un soggetto giuridico distinto. I contratti conclusi sotto la denominazione AIR TEAM intel sono contratti con il Venditore, soggetti alle presenti Condizioni.

1.7 Contratti individuali. Un accordo quadro, un contratto individuale scritto o un contratto aggiudicato nell'ambito di una procedura di appalto pubblico prevale sulle presenti Condizioni per quanto disciplina la stessa materia; le presenti Condizioni si applicano a tutto ciò che esso non regola.

2. Definizioni

2.1 È Consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2.2 È Acquirente Professionale qualsiasi Acquirente che non sia un Consumatore. L'Acquirente che indica un numero di identificazione o una partita IVA, acquista tramite un account aziendale o ordina per conto di un'organizzazione dichiara di acquistare nell'ambito della propria attività. Il Venditore fa affidamento su tale dichiarazione e le conseguenze della sua inesattezza sono a carico dell'Acquirente.

2.3 È Acquirente di Paese Terzo l'Acquirente il cui indirizzo di consegna si trova al di fuori dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo.

2.4 I diritti che le presenti Condizioni riconoscono soltanto ai Consumatori non spettano all'Acquirente Professionale. Le disposizioni contrassegnate «Acquirenti Professionali» si applicano solo agli Acquirenti Professionali e contengono limitazioni dei loro diritti; con l'invio dell'ordine l'Acquirente Professionale le accetta espressamente.

3. Lingua e versioni

3.1 Il contratto è concluso nella lingua della versione del Negozio utilizzata per l'ordine. Se il Consumatore utilizza una versione linguistica, il suo contratto è disciplinato da tale versione. Per l'Acquirente Professionale prevale la versione inglese.

3.2 Il Venditore archivia il contratto concluso in formato elettronico. L'Acquirente riceve le presenti Condizioni per e-mail unitamente alla conferma del contratto e può conservarle e stamparle.

4. Conclusione del contratto

4.1 La presentazione dei beni nel Negozio non costituisce offerta al pubblico. Il Venditore non è obbligato a concludere il contratto. Non si applica il § 1732, comma 2, del codice civile ceco.

4.2 L'ordine inviato tramite la procedura d'acquisto costituisce la proposta dell'Acquirente. Prima dell'invio l'Acquirente può verificare e correggere tutti i dati inseriti.

4.3 Il Venditore conferma per e-mail il ricevimento dell'ordine. Tale conferma non costituisce accettazione. Il contratto è concluso solo quando il Venditore accetta l'ordine per e-mail o spedisce la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il Venditore conferma il contratto concluso, unitamente alle presenti Condizioni, per e-mail senza ingiustificato ritardo e al più tardi al momento della consegna. Se non accetta l'ordine, il Venditore rimborsa senza ingiustificato ritardo gli importi eventualmente pagati.

4.4 Il Venditore può rifiutare un ordine senza indicarne i motivi. In particolare, può richiedere un'ulteriore conferma per gli ordini di importo superiore a CZK 100.000 IVA inclusa, rifiutare l'Acquirente che sia in mora o sia stato inadempiente in un contratto precedente e rifiutare l'ordine che non superi i controlli in materia di esportazioni o di sanzioni.

4.5 Richiesta di preventivo. I beni contrassegnati come disponibili solo su preventivo non possono essere acquistati tramite il carrello. Il contratto relativo a tali beni è concluso solo con l'accettazione, da parte dell'Acquirente, del preventivo scritto del Venditore.

4.6 Unità vendute solo con installazione. Alcune unità, in particolare determinati apparati Garmin, sono vendute esclusivamente con installazione da parte di un rivenditore autorizzato. Tali unità non sono vendute come sola merce. L'installazione è offerta con un separato contratto di servizi.

4.7 Beni non disponibili e preordini. Per i beni non disponibili a magazzino, il prezzo e la data di consegna indicati sono stime e il Venditore accetta l'ordine solo dopo che il fornitore ne ha confermato prezzo e disponibilità. Se questi differiscono, il Venditore invia una nuova offerta, che l'Acquirente può accettare o rifiutare senza alcun onere. Se, dopo l'accettazione, il fornitore non effettua definitivamente la consegna per cause non imputabili al Venditore, quest'ultimo può recedere dal contratto, ne informa l'Acquirente senza ingiustificato ritardo e rimborsa tutti i pagamenti entro 14 giorni.

5. Prezzi e pagamento

5.1 I prezzi per i Consumatori sono indicati comprensivi dell'IVA del Paese di consegna. Per gli Acquirenti Professionali i prezzi possono essere indicati anche al netto dell'IVA. Il prezzo dovuto, comprensivo dell'IVA ove applicabile, delle spese di spedizione e dell'eventuale deposito cauzionale sul core (l'unità usata da restituire nell'ambito di un programma di scambio), è l'importo indicato al termine della procedura d'acquisto prima dell'invio dell'ordine.

5.2 Errore manifesto di prezzo. Se il prezzo indicato è manifestamente errato, in particolare per un errore tecnico o di battitura, e l'Acquirente ne era o doveva esserne consapevole considerato il prezzo abituale del bene, nessun contratto è concluso a tale prezzo. Se l'ordine è già stato accettato, il Venditore può recedere entro 14 giorni dall'accettazione e rimborsa tutti i pagamenti entro 14 giorni dal recesso.

5.3 I codici sconto non sono cumulabili, salvo che la promozione lo preveda.

5.4 Modalità di pagamento:

• carta, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay tramite Shopify Payments;
• bonifico bancario anticipato; la merce è spedita dopo l'accredito dell'importo sul conto del Venditore;
• contrassegno, per consegne nella Repubblica Ceca fino a CZK 50.000;
• fattura, solo per gli Acquirenti Professionali approvati in base a un separato accordo di fido.

5.5 Il Venditore può richiedere per qualsiasi ordine il pagamento integrale prima della spedizione.

5.6 La proprietà dei beni passa all'Acquirente solo con il pagamento integrale del prezzo.

5.7 IVA. La cessione a un Acquirente Professionale registrato ai fini IVA in un altro Stato membro dell'UE è esente dall'IVA ceca se i beni sono spediti in un altro Stato membro e la partita IVA risulta valida nel sistema VIES. I beni consegnati al di fuori dell'UE sono fatturati senza IVA. Salvo che tali oneri siano indicati nella procedura d'acquisto, l'Acquirente paga i dazi, l'IVA all'importazione, i diritti di sdoganamento e ogni altro onere nel Paese di destinazione.

6. Consegna

6.1 Il Venditore spedisce dalla Repubblica Ceca. I vettori e le spese di spedizione proposti dipendono dalla destinazione e dal contenuto del carrello e sono indicati nella procedura d'acquisto. Le merci pericolose, gli articoli fuori misura e determinate destinazioni possono essere spediti solo sulla base di un preventivo individuale.

6.2 Le date di spedizione e di consegna sono indicative, salvo che il Venditore confermi per iscritto una data fissa. In mancanza di una data di consegna concordata con il Consumatore, i beni sono consegnati entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, fermi restando i diritti che la legge riconosce al Consumatore in caso di ritardo nella consegna. Il Venditore può effettuare consegne parziali e addebita le spese di spedizione una sola volta per ordine, salvo diverso accordo.

6.3 Rischio. Per il Consumatore, il rischio di perdita o di danneggiamento dei beni si trasferisce nel momento in cui il Consumatore o un terzo da lui designato entra in possesso materiale dei beni. Per l'Acquirente Professionale, il rischio si trasferisce con la consegna dei beni al primo vettore.

6.4 L'Acquirente controlla il collo alla consegna. I danni visibili all'imballaggio sono fatti constatare al vettore. Acquirenti Professionali: i danni da trasporto occulti devono essere denunciati al Venditore entro 2 giorni lavorativi dalla consegna; in mancanza, le pretese per danni da trasporto sono escluse. Il Consumatore è invitato a segnalare quanto prima i danni da trasporto occulti; restano salvi i diritti che la legge gli riconosce.

6.5 Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili all'Acquirente, come un indirizzo errato o il rifiuto del collo, l'Acquirente sostiene i costi del ritorno e dell'eventuale nuova spedizione.

7. Beni aeronautici

7.1 Aeronavigabilità e installazione. Spetta all'Acquirente accertare che i beni siano ammissibili e compatibili con l'aeromobile, il certificato di omologazione del tipo, l'STC e la configurazione interessati, e che l'installazione sia eseguita e certificata ai fini della riammissione in servizio da un'organizzazione o da una persona abilitata a tale attività. Le informazioni contenute nel Negozio, nei manuali e nei disegni hanno carattere generale e non attestano l'idoneità per un determinato aeromobile o scopo. Una dichiarazione di idoneità vincola il Venditore solo se da questi rilasciata per iscritto con riferimento al singolo aeromobile.

7.2 Documentazione. Ogni spedizione comprende il certificato di conformità del Venditore. Il modulo FAA 8130-3, l'EASA Form 1 o altro certificato di rilascio sono forniti solo se indicati nella pagina del prodotto o se ordinati e pagati. La mancanza di un documento non ordinato non costituisce difetto.

7.3 Stato. Lo stato indicato nella pagina del prodotto (nuovo – New, efficiente – Serviceable, revisionato – Overhauled, di scambio – Exchange, programma di riparazione – Repair programme) fa parte della descrizione convenuta. Un'unità usata, efficiente, revisionata o di scambio non è difettosa per il solo fatto di presentare un'usura compatibile con lo stato dichiarato.

7.4 Unità di scambio e core.

7.4.1 Nello scambio l'Acquirente riceve dal Venditore un'unità efficiente prelevata dalle sue scorte (l'«Unità di scambio») e consegna al Venditore la propria unità dello stesso tipo (il «Core»), sia che l'Unità di scambio sia spedita in anticipo a fronte di un deposito cauzionale sul core, sia che sia spedita dopo che il Venditore ha ricevuto il Core. Il prezzo di scambio presuppone che il Core possa essere riportato allo stato di efficienza mediante una riparazione standard. La pagina del prodotto o il preventivo indica il prezzo di scambio, il prezzo della stessa unità senza scambio (il «Prezzo outright»), l'eventuale deposito cauzionale sul core e l'eventuale costo di valutazione.

7.4.2 Un Core è idoneo solo se (a) ha lo stesso part number e lo stesso stato di modifica dell'Unità di scambio, oppure uno indicato come intercambiabile nella pagina del prodotto o nel preventivo; (b) è completo, compresi la targhetta dati e un numero di serie leggibile e, per le cuffie, l'archetto, le conchiglie, il cavo e il modulo di controllo; (c) non rientra tra le unità non riparabili economicamente ai sensi della clausola 7.4.3; (d) non è stato danneggiato da incidente, urto, schiacciamento, incendio, surriscaldamento, fulmine, infiltrazione di liquidi o corrosione, né da un uso contrario alle istruzioni del costruttore; (e) non è stato aperto, riparato o modificato da una persona non autorizzata dal costruttore o dal Venditore; (f) è libero da diritti di terzi e non è di provenienza furtiva; e (g) è accompagnato dai documenti indicati nella pagina del prodotto o nel preventivo. L'usura derivante dal normale utilizzo non rende il Core non idoneo.

7.4.3 Un'unità è non riparabile economicamente (BER) se la riparazione è tecnicamente impossibile o non è consentita dai dati del costruttore, se i ricambi necessari non sono più disponibili, oppure se il costo per riportarla allo stato di efficienza, calcolato alle tariffe standard del Venditore per ricambi e manodopera, supera il 70% del Prezzo outright o del prezzo praticato dal Venditore per un'unità efficiente dello stesso tipo.

7.4.4 L'Acquirente spedisce il Core entro 30 giorni dal ricevimento dell'Unità di scambio, oppure entro il termine indicato nella pagina del prodotto o nel preventivo. Se l'Unità di scambio è spedita solo dopo l'arrivo del Core, l'Acquirente spedisce il Core entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

7.4.5 Il Venditore controlla il Core entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento. Se il Core non è idoneo, il Venditore ne informa l'Acquirente per iscritto (anche tramite e-mail), indicando il motivo, una breve relazione sugli accertamenti con fotografie, gli importi di cui alla clausola 7.4.6 e le possibili opzioni.

7.4.6 Entro 14 giorni da tale comunicazione l'Acquirente sceglie: (a) mantenere lo scambio: l'Acquirente paga la differenza tra il Prezzo outright e il prezzo di scambio; il deposito cauzionale sul core già versato è compensato con tale differenza, l'eventuale eccedenza è rimborsata e l'eventuale differenza a debito è fatturata; il Core è restituito a spese dell'Acquirente oppure, su sua istruzione, smaltito gratuitamente; (b) riparazione dell'unità propria dell'Acquirente: se il Core può essere riparato con un costo superiore a quello della riparazione standard, il Venditore invia un preventivo di riparazione; l'Unità di scambio già consegnata è restituita a spese dell'Acquirente; oppure (c) annullare lo scambio: se l'Unità di scambio non è ancora stata spedita, oppure se l'Acquirente la restituisce non utilizzata e nelle condizioni in cui l'ha ricevuta, il Venditore rimborsa il prezzo di scambio al netto del costo di valutazione e restituisce il Core a spese dell'Acquirente.

7.4.7 Se l'Acquirente Professionale non effettua la scelta in tempo, si applica l'opzione (a). Se il Consumatore non effettua la scelta entro 30 giorni dalla comunicazione, si applica l'opzione (c); se un'Unità di scambio è stata spedita in anticipo e non è restituita, l'opzione (a) si applica anche al Consumatore, entro il limite della differenza indicata nella pagina del prodotto prima dell'ordine.

7.4.8 Se il Core non è spedito in tempo, il Venditore può, previo sollecito con un termine supplementare di almeno 14 giorni, trattenere il deposito cauzionale sul core oppure, se non vi è stato alcun deposito, fatturare la differenza di cui alla clausola 7.4.6(a).

7.4.9 La proprietà del Core passa al Venditore quando questi ne conferma l'idoneità. Fino a quel momento il rischio del Core durante il trasporto al Venditore grava sull'Acquirente.

7.5 Merci pericolose. Le batterie al litio, i trasmettitori di localizzazione di emergenza (ELT) e le altre merci pericolose sono spediti nel rispetto della normativa applicabile in materia di merci pericolose. L'Acquirente restituisce tali beni solo secondo le istruzioni del Venditore e con la documentazione prescritta.

7.6 Controllo delle esportazioni e sanzioni. L'Acquirente osserva tutte le norme in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni applicabili ai beni, compresi il Regolamento (UE) 2021/821, i regolamenti dell'UE concernenti misure restrittive e, per i beni di origine statunitense, le Export Administration Regulations (EAR) e l'ITAR degli Stati Uniti. La disponibilità di un bene nel Negozio non costituisce licenza di esportazione. Il Venditore può rifiutare, sospendere o annullare un ordine se i controlli lo richiedono. Su richiesta, l'Acquirente fornisce informazioni sull'uso finale e sull'utilizzatore finale. L'Acquirente dichiara di non essere un soggetto destinatario di sanzioni dell'UE, dell'ONU, del Regno Unito o degli Stati Uniti, né di essere posseduto o controllato da un tale soggetto.

7.7 Divieto di riesportazione verso la Russia e la Bielorussia. L'Acquirente non vende, fornisce, trasferisce o esporta, direttamente o indirettamente, verso la Federazione russa o la Bielorussia, né per un uso in tali Paesi, beni forniti in base al presente contratto o in relazione allo stesso, compresi i beni di cui all'articolo 12 octies del regolamento (UE) n. 833/2014 del Consiglio o all'articolo 8 octies del regolamento (CE) n. 765/2006 del Consiglio, e impone il medesimo obbligo a ogni successivo acquirente. La violazione costituisce inadempimento grave del contratto e il Venditore può recedere dal contratto. L'Acquirente Professionale inadempiente è tenuto a pagare una penale pari al prezzo dei beni interessati, salvo il risarcimento del danno ulteriore. L'Acquirente informa senza indugio il Venditore di qualsiasi tentativo di terzi di eludere la presente clausola.

7.8 Riparazioni a forfait.

7.8.1 Una riparazione venduta a forfait (il «Forfait») comprende solo la riparazione standard descritta nella pagina del prodotto o nel preventivo (la «Riparazione standard»): valutazione e collaudo, manodopera e ricambi inclusi nei termini ivi indicati (ad esempio un numero di ore e un importo massimo per i ricambi), il documento di rilascio ivi indicato e, ove indicata, la spedizione di ritorno.

7.8.2 Sono esclusi dal Forfait, in particolare, i ricambi e la manodopera eccedenti quanto incluso, la riparazione di danni causati da urto, liquidi, incendio, corrosione, sovratensione o da una precedente riparazione eseguita da una persona non autorizzata dal costruttore o dal Venditore, le parti e gli accessori mancanti, nonché le modifiche o gli aggiornamenti.

7.8.3 Se dalla valutazione risulta che l'unità richiede interventi o ricambi non compresi nel Forfait (una «Riparazione eccedente») oppure che è non riparabile economicamente ai sensi della clausola 7.4.3, il Venditore sospende i lavori e, entro 5 giorni lavorativi dalla valutazione, informa l'Acquirente per iscritto (anche tramite e-mail) degli accertamenti, con fotografie, del prezzo della Riparazione eccedente e delle opzioni di cui alla clausola 7.8.4. Il Venditore non esegue una Riparazione eccedente senza l'approvazione dell'Acquirente e non sostiene i costi di ricambi o manodopera non compresi nel Forfait.

7.8.4 Entro 14 giorni da tale comunicazione l'Acquirente sceglie: (a) Riparazione eccedente: l'Acquirente ne paga il prezzo in aggiunta al Forfait e il Venditore completa la riparazione (per un'unità BER solo su espressa richiesta dell'Acquirente); (b) unità sostitutiva: se il Venditore offre un'unità efficiente o di scambio, l'Acquirente la acquista e il Forfait già pagato, al netto del costo di valutazione, è accreditato sul relativo prezzo; oppure (c) restituzione senza riparazione: il Venditore restituisce l'unità non riparata e l'Acquirente paga il costo di valutazione e le spese di spedizione di ritorno; il Forfait già pagato è rimborsato al netto di tali importi. Su richiesta dell'Acquirente, il Venditore smaltisce gratuitamente un'unità BER anziché restituirla.

7.8.5 Costo di valutazione. Salvo che la pagina del prodotto o il preventivo indichi un importo fisso, il costo di valutazione è addebitato in base al tempo effettivamente impiegato, a 90 EUR per ora di manodopera, IVA esclusa. Per il Consumatore non supera mai il Forfait.

7.8.6 Mancata scelta. Se l'Acquirente non effettua la scelta entro 30 giorni dalla comunicazione, si applica l'opzione (c). Il Venditore può trattenere l'unità fino al pagamento del costo di valutazione e delle spese di spedizione di ritorno (§ 1395 del codice civile ceco). Se l'unità non è ritirata o pagata entro 6 mesi dalla comunicazione nonostante un sollecito con un termine supplementare di almeno 30 giorni, il Venditore può venderla o smaltirla ai sensi del § 2126 del codice civile ceco e compensare il ricavato.

7.8.7 I ricambi non compresi nel Forfait non sono mai approvati per silenzio.

8. Diritto di recesso dei Consumatori

8.1 Titolari del diritto. Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. L'Acquirente Professionale non ha diritto di recesso. Al di fuori del diritto di recesso previsto dalla legge, il Venditore non accetta la restituzione di beni privi di difetti. Ogni eccezione richiede uno specifico accordo scritto e non fa sorgere alcun diritto per gli ordini futuri.

8.2 Periodo di recesso. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine di più beni consegnati separatamente, il periodo scade dopo 14 giorni dal giorno in cui è ricevuto l'ultimo bene.

8.3 Modalità di esercizio. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore informa il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, in particolare tramite la funzione «Recedi dal contratto qui» presente nella pagina Recesso e reclami, disponibile per l'intero periodo di recesso, per e-mail a airteam@airteam.eu o per posta all'indirizzo della sede legale. Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio. Il termine è rispettato se la dichiarazione è inviata prima della sua scadenza. Il Venditore conferma senza ingiustificato ritardo, per e-mail, il ricevimento del recesso inviato online o per e-mail, indicando il testo della dichiarazione e la data e l'ora della sua trasmissione.

8.4 Effetti del recesso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che questi abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Consumatore non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

8.5 Restituzione dei beni. Il Consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso all'indirizzo indicato dal Venditore. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore. Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, come le merci pericolose o gli articoli voluminosi, il costo è stimato in un importo massimo di 150 EUR. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. L'installazione dei beni su un aeromobile o su altra apparecchiatura, la loro programmazione e la rimozione di sigilli, etichette antimanomissione o della documentazione di rilascio eccedono tale manipolazione. Se, di conseguenza, i beni non possono più essere venduti come nuovi o con la documentazione di rilascio originale, la diminuzione di valore può raggiungere l'intero prezzo.

8.6 Esclusioni. Il diritto di recesso è escluso per:

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, comprese le unità programmate per il Consumatore (ad esempio un trasmettitore di localizzazione di emergenza codificato per un determinato aeromobile), i tubi flessibili e i cavi tagliati a misura e gli articoli incisi;
• i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, come i cuscinetti auricolari delle cuffie e le maschere per ossigeno, una volta aperti dopo la consegna;
• le registrazioni audio o video sigillate o il software informatico sigillato, compresi i database di navigazione e le licenze software, una volta aperti dopo la consegna;
• il contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, una volta iniziata l'esecuzione con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso perde il diritto di recesso;
• i beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• i servizi dopo la completa prestazione, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del Venditore.

8.7 Se il Consumatore recede da un contratto relativo a un'unità di scambio e restituisce l'unità ai sensi del punto 8.5, il Venditore rimborsa il deposito cauzionale sul core unitamente al prezzo e non è dovuto alcun core. Negli altri casi il deposito cauzionale è disciplinato dal punto 7.4.

9. Difetti

Consumatori

9.1 Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore dei difetti di conformità secondo la disciplina legale della garanzia di conformità. Il Consumatore può far valere un difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna. Per i beni venduti come usati, efficienti, revisionati o di scambio, il Consumatore e il Venditore convengono un periodo di 12 mesi; lo stato del bene è indicato nella pagina del prodotto ed è accettato con l'ordine. Salvo prova contraria, si presume che un difetto di conformità che si manifesti entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data. Se la legge imperativa del Paese di residenza abituale del Consumatore prevede una tutela più ampia, si applica tale legge.

Per i Consumatori residenti in Italia: tra le disposizioni imperative di cui al periodo precedente rientrano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), che si applicano nella misura in cui siano più favorevoli al Consumatore.

9.2 Il Venditore non risponde dell'usura compatibile con lo stato dichiarato o con l'uso, dei difetti in considerazione dei quali è stata concessa una riduzione del prezzo né dei difetti causati da installazione, uso o manutenzione impropri, compresa l'installazione da parte di una persona non abilitata a tale attività.

9.3 Il Consumatore segnala il difetto tramite la pagina Recesso e reclami o per e-mail a airteam@airteam.eu, indicando il numero d'ordine e una descrizione del difetto, preferibilmente corredata di fotografie, e restituisce i beni secondo le istruzioni del Venditore. Il Venditore conferma il reclamo in forma scritta su supporto durevole, indicandone la data, il contenuto e il rimedio richiesto, e lo definisce entro 30 giorni dalla sua presentazione, salvo che con il Consumatore sia concordato, dopo la presentazione del reclamo, un termine più lungo. Se il reclamo è fondato, il Venditore sostiene le spese necessarie per la restituzione.

Acquirenti Professionali

9.4 Acquirenti Professionali. Il Venditore opera in qualità di distributore e non presta alcuna garanzia di qualità propria. L'Acquirente Professionale dispone soltanto dei diritti derivanti dalla garanzia del produttore, che il Venditore gli trasferisce, e dei rimedi di cui al punto 9.6. Sono esclusi, nei limiti consentiti dalla legge, i §§ da 1914 a 1925 e da 2099 a 2117 del codice civile ceco e ogni altra responsabilità legale per vizi.

9.5 Acquirenti Professionali. L'Acquirente Professionale esamina i beni senza indugio al momento della consegna. I vizi apparenti, la consegna di un articolo diverso o le mancanze quantitative devono essere denunciati entro 3 giorni lavorativi dalla consegna; i vizi occulti entro 14 giorni dalla scoperta e comunque non oltre 12 mesi dalla consegna, salvo che la garanzia del produttore preveda un termine più lungo per le pretese fondate su tale garanzia. Il vizio non denunciato tempestivamente non può essere fatto valere.

9.6 Acquirenti Professionali. In caso di reclamo fondato, il Venditore può, a sua scelta, riparare i beni, sostituirli o rimborsarne il prezzo previa restituzione dei beni. L'Acquirente Professionale non ha altre pretese derivanti dal vizio. Sono a carico dell'Acquirente Professionale le spese di trasporto verso il Venditore o il produttore e i costi di smontaggio e reinstallazione. Se il reclamo è infondato, il Venditore può addebitare i costi di verifica e di rispedizione.

9.7 Acquirenti Professionali. Gli altri diritti dell'Acquirente Professionale derivanti dal contratto si prescrivono in un anno dalla consegna.

10. Responsabilità

10.1 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la responsabilità per danni cagionati con dolo o colpa grave, per la lesione dei diritti inviolabili della persona, compresi la vita e la salute, né alcuna responsabilità che non possa essere limitata ai sensi della legge applicabile al Consumatore.

10.2 Acquirenti Professionali. Fermo restando il punto 10.1, la responsabilità complessiva del Venditore derivante dal contratto o comunque connessa allo stesso è limitata al prezzo dei beni interessati. Il Venditore non risponde del mancato guadagno, della perdita d'uso, dei costi di fermo dell'aeromobile a terra (AOG), dei fermi operativi, dei costi di smontaggio o di installazione, dei costi di aeromobili sostitutivi, delle pretese di terzi né di alcun danno indiretto o consequenziale.

10.3 Acquirenti Professionali. Il Venditore non risponde del ritardo o dell'inadempimento dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, epidemie, guerre, sanzioni, restrizioni all'esportazione, scioperi, inadempimenti di fornitori o vettori e provvedimenti delle autorità. In tal caso le obbligazioni del Venditore sono sospese per la durata dell'evento. Se l'evento si protrae per oltre 60 giorni, ciascuna parte può recedere dalla parte del contratto non ancora eseguita.

11. Acquirenti Professionali: ulteriori condizioni

11.1 Annullamento. L'Acquirente Professionale può annullare o modificare un ordine accettato solo con il consenso scritto del Venditore, che il Venditore può subordinare al pagamento di un corrispettivo pari al 30% del prezzo dei beni interessati. Non possono essere annullati i beni ordinati presso un fornitore per l'Acquirente, i beni programmati o adattati e i beni contrassegnati come non annullabili. Se l'Acquirente Professionale non ritira i beni entro 10 giorni dalla comunicazione di messa a disposizione, è tenuto a pagare una penale pari al 30% del prezzo dei beni interessati, oltre ai costi di deposito, e il Venditore può vendere i beni ai sensi del § 2126 del codice civile ceco. Resta salvo il risarcimento del danno eccedente il corrispettivo o la penale.

11.2 Fido. Il Venditore può concedere un fido in base a separato accordo e può modificarlo, sospenderlo o revocarlo in qualsiasi momento. In caso di mora dell'Acquirente Professionale, tutti gli importi dovuti diventano immediatamente esigibili e il Venditore può sospendere le consegne. Sui pagamenti tardivi sono dovuti gli interessi moratori legali.

11.3 L'Acquirente Professionale non può compensare i propri crediti con i crediti del Venditore né cedere i crediti derivanti dal contratto senza il consenso scritto del Venditore.

11.4 L'Acquirente Professionale si assume il rischio del mutamento delle circostanze ai sensi del § 1765, comma 2, del codice civile ceco; i §§ da 1764 a 1766 non si applicano a suo favore.

11.5 I prezzi e gli sconti dei programmi (Crew, First Officer, Captain, codici di affiliazione) sono concessi a discrezione del Venditore e possono essere modificati o soppressi in qualsiasi momento con effetto per gli ordini futuri. Non attribuiscono alcun diritto per il futuro.

11.6 Unità di scambio. Si applica la clausola 7.4; inoltre l'Acquirente Professionale paga al Venditore i costi di controllo di un Core non idoneo, nella misura di 90 EUR per ora, e le spese della sua rispedizione.

11.7 Manleva. L'Acquirente Professionale tiene indenne e manleva il Venditore da ogni pretesa di terzi derivante dall'installazione, dalla riammissione in servizio, dall'uso, dalla rivendita o dall'esportazione dei beni da parte o per conto dell'Acquirente Professionale, salvo che sia dovuta a dolo o colpa grave del Venditore.

11.8 Gli articoli soggetti a scadenza (shelf life) sono forniti con la vita residua indicata nella relativa documentazione; la scadenza successiva alla consegna non costituisce vizio. Il software e i database di navigazione sono concessi in licenza alle condizioni del produttore, delle quali il Venditore non è parte.

12. Acquirenti di Paesi Terzi

12.1 L'Acquirente di Paese Terzo che sia un Acquirente Professionale dispone, in caso di vizi, solo dei diritti di cui ai punti da 9.4 a 9.7. L'Acquirente di Paese Terzo che sia un Consumatore dispone dei diritti di cui ai punti 8 e 9 e di quelli che non possono essere esclusi ai sensi della legge del Paese di residenza abituale.

12.2 ESCLUSIONE DELLE GARANZIE IMPLICITE. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE, I BENI SONO VENDUTI AGLI ACQUIRENTI PROFESSIONALI DI PAESI TERZI NELLO STATO DI FATTO IN CUI SI TROVANO («AS IS») E IL VENDITORE ESCLUDE OGNI GARANZIA E CONDIZIONE IMPLICITA, COMPRESE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ E DI IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE. LA GARANZIA DEL PRODUTTORE È PRESTATA DAL PRODUTTORE, NON DAL VENDITORE. NESSUNA DISPOSIZIONE ESCLUDE I DIRITTI CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSI PER LEGGE, COMPRESI QUELLI PREVISTI DALL'AUSTRALIAN CONSUMER LAW; PER I BENI CHE NON SONO NORMALMENTE ACQUISTATI PER USO PERSONALE, LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA UNA CONSUMER GUARANTEE È LIMITATA, A SCELTA DEL VENDITORE, ALLA RIPARAZIONE, ALLA SOSTITUZIONE O AL COSTO DELL'UNA O DELL'ALTRA.

12.3 L'Acquirente di Paese Terzo agisce in qualità di importatore ed è responsabile delle licenze di importazione, dei dazi e delle imposte, salvo che tali oneri siano indicati nella procedura d'acquisto.

13. Recensioni

13.1 Le recensioni dei prodotti nel Negozio sono raccolte tramite Judge.me e Trusted Shops. Gli inviti a lasciare una recensione sono inviati solo agli Acquirenti dopo un acquisto nel Negozio. Le recensioni contrassegnate come verificate provengono da tali inviti. Il Venditore non verifica se le altre recensioni provengano da persone che hanno effettivamente acquistato il prodotto. Il Venditore pubblica sia le recensioni positive sia quelle negative e non paga per ottenere recensioni.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

14.1 I reclami sono gestiti all'indirizzo airteam@airteam.eu.

14.2 Il Consumatore può sottoporre una controversia all'Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz), organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori con il Venditore. Il Consumatore di un altro Stato membro dell'UE può rivolgersi al Centro europeo dei consumatori del proprio Paese. Il Venditore non è tenuto a partecipare ad altre procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

14.3 Autorità di vigilanza: l'Ispettorato ceco del commercio per la tutela dei consumatori, l'Ufficio per la protezione dei dati personali per i dati personali e il Comune di Kuřim, Ufficio licenze commerciali (Městský úřad Kuřim, živnostenský odbor), per la licenza commerciale.

15. Dati personali

15.1 Il Venditore tratta i dati personali secondo l'Informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata nel Negozio.

16. Disposizioni finali

16.1 Il contratto e le presenti Condizioni sono disciplinati dal diritto ceco. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per il Consumatore, la scelta della legge applicabile non comporta la perdita della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del Paese di residenza abituale.

16.2 Acquirenti Professionali. Le controversie sono devolute alla competenza esclusiva del giudice del luogo della sede legale del Venditore, ossia il Tribunale distrettuale di Brno-venkov oppure, nei casi in cui la competenza in primo grado spetti al tribunale regionale, il Tribunale regionale di Brno. Il Consumatore può agire anche dinanzi ai giudici del Paese di residenza abituale.

16.3 Il Venditore può modificare le presenti Condizioni. A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento del suo invio.

16.4 L'invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle altre; nei rapporti con gli Acquirenti Professionali, la disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida di contenuto il più possibile analogo. Tale sostituzione non opera nei confronti dei Consumatori.

16.5 Il Venditore non aderisce ad alcun codice di condotta.

16.6 Le presenti Condizioni entrano in vigore il 22/10/2026.

Informazioni aggiuntive per i Consumatori nel Regno Unito

I Consumatori del Regno Unito dispongono del diritto di recesso (right to cancel) descritto al punto 8 ai sensi delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 e dei diritti di legge previsti dal Consumer Rights Act 2015. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni pregiudica tali diritti.